打破智能设备屏障,如何做全场景“破壁人”?-芯查查

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打破智能设备屏障,如何做全场景“破壁人”?

打开路由器管理终端,你可能会看到很多联网设备在运行——不论是电脑、电视、手机、平板,还是音箱、耳机、台灯、摄像头、游戏机,甚至冰箱、洗衣机、空气净化器……

这些设备里有些来自同一品牌,但更多的时间里,它们之间似乎仅仅都是与网络单向联系,数十个设备间共处一室却形同陌路,几乎没有任何互动连接。

一个典型场景,你用手机给自己电脑传个文件,最先想到的或许都是微信的“文件传输助手”……占用外部网络带宽来完成最简单的任务——这远远不是 10 年前智能手机正盛时行业所畅想的 IoT 万物互联时代。

目前全球的联网设备超过 200 亿部,这意味着平均每个地球人控制了超过 3 台设备,考虑到中国数字基建的发展水平,每个年轻人联网的终端可能超过 5 部以上,但设备与设备之间,依然存在着看不见一道道墙壁。

所以当前一个明显问题是,智能设备的硬件发展远远领先了硬件间相互协同连接的发展——换句话说,硬件设备一大堆,但软件和网接没跟上。

所谓物联网并没有真正意义形成“网”,仅仅是一个个“点”。要解决这个问题,需要有个“破壁人”站出来。

破壁人:让流水冲破壁垒

“各种终端设备,就像用户的左手和右手,却又像隔了千山万水。而我们就要成为这个破壁者,让消费者设备间的协同,像水流一样自由。”

这是荣耀智慧全场景业务部总裁倪嘉悦在一次采访中的表述,有意思的是,在展望全场景业务构想中,倪佳悦用的三个有关“水”的比喻——

“三水比喻”某种程度上是建立了起了一套产品—渠道—消费者的铁三角,缺一不可,先从产品说起。

早在几年前荣耀就已经建立了一套“1+8+N”的全场景战略,具体来说,“1”代表着核心产品智能手机;“8”是智慧屏、平板、PC、音箱、手表、眼镜、车机、耳机八大入口;“N”是生态合作的泛 IoT 产品,可以延展到智能家居、运动健康、移动办公、影音娱乐、智能出行等五大板块场景。

目前荣耀在全场景战略中已经全部有所布局,最核心的手机层面,一季度已经全部整合完成,在经历了一段阵痛期后,预计在下半年会走出一条陡峭的增长曲线;而在智慧屏、PC、手表等层面,荣耀已经布局很深,尤其是大屏品类,产品力已经处在高位,其与小屏产品、AI 产品、可穿戴产品也建立起了诸多互动场景。

比如荣耀手机与物联网设备之间,支持了一碰传、多屏协同等功能,底层逻辑是一个设备直接调用另一个设备的能力,很多任务是终端之间直接传统数据,不但提升效率,同时也减少了网络占用,进而衍生出很多新玩法。

比如 PC 上,荣耀 Magicbook 的指纹电源键、隐藏式摄像头、多屏协同等软硬结合的技术,实现了 Windows 与 Android 之间的跨屏交互与数据高效协同——一个 PC 屏幕可同时打开三个手机应用窗口,多屏归一。而在智慧屏上连接手机与 AI 设备进入大屏沟通与内容展示已经应用多时,尤其适用于节假日家庭之间的多人沟通。

在倪嘉悦看来,智能设备之间并非简单联动,而是构建端与端之间的智慧生态场景,而荣耀全场景的终局是希望正成为下一个万物互联时代的枢纽。

过往几年里,行业里并没真正意义上突出玩家。举个苹果的例子,根据最新一季度财报,iPhone 占据了公司总收入的 53%;其后是包括 app store 在内软件与服务收入,占比 18.9%,Mac 电脑占收入比 10.2%,iPad 占比 8.7%,智能家居、耳机等其他设备占比剩余的 8.7%。

众所周知,iCloud 绑定了绝大多数忠实用户,数据转移带来的成本甚至高于换一个性价比更高硬件的成本,这是让其有高复购高利润的核心,但细分到各个产品中仍没有太多连接互动——Apple TV 只是个电视盒子,普及率极低;Airpod 只是个好用的“外挂”配件;Homepod、siri 对中文的理解甚至没到小学生级别,而多少人的 macbook 还藏着 windows 作为主要生产力工具…… 所以苹果也未真正建立起 IoT 生态。

所以要真正做成智慧全场景生态并不容易,几乎考量企业所有的软件硬件网络等所有维度,在未来的规划中,“1+8+N”只是雏形,有了产品后,“+”号仅是初级的“+”,而荣耀的规划是从“+”升级为“x”的能力,这也是荣耀所推进的全场景 2.0 时代——AI 加持的智能设备连接一体化。

简单理解——就是要达成就是同样的体验,荣耀能用到最少的终端数量,而同样数量的硬件终端,荣耀全场景能够带给用户真正无缝式的更好体验。

供水人:贯穿上下游的意义

当荣耀用第一波“水流”打通产品之间互通互联的壁垒后,第二波“水流”就应运而生,就是用丰富的产品来打通上下游。

这里首先要说的是荣耀建立其高产品力的来源,是继承华为体系的研发与品控能力,事实上荣耀掌门人赵明在几个月前就曾提到,荣耀独立过程中得到了华为的大力支持,包括转移了很多优秀专家和核心技术,包括拍照、通信、系统设计、算法、AI 等领域,过去打造华为和荣耀最顶级的摄像解决方案的专家都加入到了荣耀。

在新荣耀体系中,已经包含了研发、采购、销售、营销、服务、财经等端到端的完整体系,在整体 8000 多人的队伍中有将近 50%——超过 4000 人在研发团队,同时得到的研发资产包含了深圳、北京和西安的团队。很多原有华为体系中平台性的开发,比如最先进的摄像头技术、最先进的工艺,包括架构设计诸多等技术都全部迁移到了新公司,这意味着荣耀其实已经有了国内最顶级的产品和技术基础。

所以赵明多次亮出过全场景领域的底牌:“全面冲击高端,持续深耕绝不分散精力,直到成为这个领域的第一”。

大战之前,粮草先行。在荣耀重新上路的几个月的整备期里,虽然面向消费者的发声并不算太多,但在行业上下游上已经整合完毕,具体来说:

在上游,完成了与与英特尔、微软、AMD、MTK 等几乎全部的核心战略资源的合作协议签署;在轻薄笔记本电脑、荣耀屏等终端上直接与供应链合作,以芯片为核心打造高阶终端产线。

在下游,基础资源是 30 多家核心股东带来的核心线下渠道,与消费电子产品大本营京东,线下渠道第一梯队的神州数码一同探索新营销模式和售后体系等。

在倪嘉悦看来,荣耀与行业并不是简单的上下游合作,而是相互赋能的关系——荣耀对消费者的理解、顶级的技术能力可以反哺供应链,为渠道带来更多流量,也为行业带来更多增量。

对行业足够了解的人很清楚,多年前荣耀品牌诞生的一部分原因就是为了养活渠道,为渠道供水。而在今年荣耀独立后,30 多家渠道商成为荣耀的股东,更能证明荣耀的价值所在。

这种共生的合作关系已经逐步体现出来,以互联网渠道品牌起家的荣耀曾经“霸榜”多年牢牢占据线上渠道头名,而在去年的统计中,荣耀的线下已经达到 60%,接近与全球手机线上下渠道出货的平均水平,这意味着荣耀已经从线上品牌成功转型成为了更均衡的全渠道品牌。

今年以来,线下门店的步伐也在持续加快,供应逐渐恢复的过程中就已经开始启动高端旗舰店的选址和建设,刚刚过去的五一期间,荣耀千家门店开业同时开启,而推出“五一出游季活动”,给出最高 1000 元全场优惠的官方补贴力度,这些都能看到荣耀的渠道上的决心。

与上下游的互利共生也是过去多年荣耀高速前行的基础,有理想相信在全新战场上,荣耀可以做一个合格的“供水人”。

水之源头:如何服务消费者

4 月 22 日,荣耀举办一场“全场景渠道大会”,会上荣耀全场景业务部总裁倪嘉悦宣布推出荣耀全场景“+”计划,目标是实现“构建全场景、面向全渠道、服务全人群” 的目标。

上面我们提到的其实是全场景+全渠道两方面,而服务全人群则是荣耀接下来的另一个重点。

众所周知,荣耀诞生之初主打年轻用户,产品也多为性价比为主,但在去年经历一场剧变后,公司基本摆脱了固有的内部定位局限,不管是手机还是全场景产品都会加速品牌升级,去竞争最具含金量高端市场。

一个大背景是,2014 年荣耀诞生之初完成了 2000 万手机用户的原始积累,而截止 2020 年末,荣耀已经拥有超过 2 亿用户,一直强调“以消费者为中心”的荣耀在完成整合后,同样把“服务”和创新、品质并重并统一为战略控制点,强调因人而设计,拿出最上限的用户体验,线下渠道的多点开花也是为了这一步做储备。

在倪嘉悦看来,“以前厂家传递声音给消费者,到消费者那一刻其实传播就结束了,而现在,到消费者那一刻其实是第二次传播的开始——全场景时代,消费者的重要性正在被重塑”。

得益于社交媒体,电商下沉的数字化基建速度,每个消费者其实都已经成为了产品流通大环节的节点,他们不仅仅是产品使用者,同时也是营销话语权的中心,且自带内容、自带传播,而对于企业来说,服务与沟通要也变成网状结构——从圈层化向共创化转变,变成以消费者为中心为纽带的网状结构。

具体来说,荣耀全场景通过用户大数据画像,联动上下游伙伴资源,落地到产品侧的万物互联,最终提升使用体验,实现从消费者出发再回归到消费者的闭环。

自始至终,其实消费者都是“水”之源头,失去消费者几乎就对企业判了死刑——早年草莽时期三星在国内曾经大幅领先所有对手,风光无限,但后续因为对消费者的轻视、对市场格局的判断失误,短时间内几乎在国内销声匿迹,对三星来说,这是血的教训,对其他企业,则是个危险警告。

事实上,荣耀这次全场景“+”计划的正式推出,是从头又梳理了一遍自己在物联网时代的战略的打法,底层是沉淀多年的技术,是贯穿始终的 AI;冲在战场一线的是“1+8+N”的产品矩阵,核心能力能力是从“+”升级为“x”,不仅仅是产品的叠加,而是产品与产品,产品与上下游的相互融合,有机共生。

尽管前路上还有不少对手的困难,但对于当下冲劲十足的荣耀来说,时间是最好的朋友,或许一两年内战局就会见分晓。

做破壁人,让流水冲破终端壁垒;做供水人,让产品贯穿产业上下游。

水善于帮助万物而不与万物相争,对荣耀来说,或许这就是所谓的“水到渠成”。

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本文新闻来源互联网,版权归原作者所有,内容仅代表作者本人观点,不代表芯查查APP的立场。如有任何疑问或需要删除,请联系 xcc@xcc.com

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